O que é uma marca?

Quando você diz a palavra “marca”, a maioria das pessoas pensa em logotipos, cores, slogans, aulas e cursos. Tudo isso é verdade, mas uma marca vai muito mais fundo.

Uma marca incorpora o núcleo de uma entidade e ajuda a moldar seu tratamento para com seus clientes, sua atitude em relação ao mundo e a cultura interna entre seus pares ou funcionários. Ele distingue uma entidade de todas as outras.

Uma marca define uma identidade e personalidade.

Afinal, dizemos que algo, ou alguém, está “na marca” ou “fora da marca” porque temos uma ideia preconcebida do que é a marca.

Se você está lutando para descobrir como sua empresa, ou como você, se encaixa no mundo, tente estes exercícios para ajudá-lo a encontrar uma direção. Todas as boas bases começam com passos de bebê.

Por uma questão de consistência, muitas vezes vou assumir a linguagem de “empresa” e “negócios” para esta planilha, mas isso também pode funcionar para indivíduos.

Missão e Visões

As declarações de missão e visão definem você hoje, bem como para onde você está indo. Ambos são altamente influentes para ajudá-lo a tomar decisões e definir as regras de engajamento com funcionários e colegas. Ah, e não! Eles não são a mesma coisa. Vamos mergulhar.

Declaração de missão

As missões se concentram no que o impulsiona hoje. O que você faz em sua essência, quais são seus objetivos e o que será necessário para alcançá-los. Ele se concentra no “o quê” e “como” por trás de suas ações.

Perguntas a serem feitas para uma boa declaração de missão:

O que fazes hoje?

A quem serve?

Como isso os serve?

Como você medirá o sucesso?

Declaração de Visão

Visions se concentra no amanhã e em suas aspirações. Ele se concentra no “por que” você está fazendo o que está fazendo.

Perguntas para uma declaração de visão:

O que você espera e sonha que seja possível?

Qual problema você está resolvendo?

Quem e o que você espera mudar?

Exemplos

Tesla

(Missão) Para criar a empresa de automóveis mais atraente do século 21, conduzindo a transição do mundo para os veículos elétricos.

(Visão) Para acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.

Observe o termo “acelerar”, implicando em seus objetivos elevados, ao mesmo tempo em que alude ao seu produto automotivo principal.

aulas e cursos

Nike

(Missão) Criar inovações esportivas revolucionárias, tornar nossos produtos sustentáveis, construir uma equipe global criativa e diversificada e causar um impacto positivo nas comunidades onde vivemos e trabalhamos.

(Visão) Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.

Observe seu foco na comunidade, inspiração e inovação. Agora lembre-se do último anúncio da Nike que você viu.

Amazonas

(Missão) Nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes os preços mais baixos possíveis, a melhor seleção disponível e a maior comodidade.

(Visão) Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online.

Observe a ideia de “qualquer coisa”; A Amazon é realmente uma empresa de logística no sentido de que busca vender qualquer coisa. Além da menção de “Terra”, abrindo espaço para outras empresas de Bezos.

Exercício # 1: Missão e Visão

Vamos trabalhar em suas declarações de missão e visão.

Aqui estão alguns modelos para ajudá-lo a formá-los.

Declaração de missão

O que você espera fazer, por quem e como?

Nós / eu nos esforçamos para [atingir essas metas] para [clientes ou motivos da meta] por [método pelo qual as metas serão cumpridas].

Sua vez!

Nós / eu nos esforçamos para ___________________________________________________

para ____________________________________________________________ por ____________________________________________________________.

Declaração de Visão

Por que você deseja cumprir a missão?

Para [raciocinar os objetivos são importantes].

Sua vez!

Para ____________________________________________________________.

Valores

Os valores são a sua bússola de moral interna, nascidos dos traços que você deseja ver em você, sua empresa, bem como seus funcionários. Você deve viver, respirar e seguir seus valores.

Você pode começar com valores e características como:

Lealdade

Honestidade

Otimismo

Respeito

Que podem evoluir para declarações mais acionáveis ​​e filosóficas como:

Coloque o cliente em primeiro lugar

Seja sincero e gentil

Sempre dê energia

aulas e cursos

Respeite o tempo dos outros

De uma perspectiva de negócios, ter um pequeno conjunto de valores essenciais torna mais fácil para as empresas tomarem decisões, colaborar entre equipes, comunicar-se com o cliente e contratar funcionários.

Do ponto de vista pessoal, ajuda você a ter uma base sólida a partir da qual pode tomar decisões e se sentir bem por estarem alinhadas com sua própria bússola interna.

Dicas para determinar seus valores

Liste os valores que se alinham com suas declarações de missão e visão.

Após a última planilha, agora você deve ter uma declaração de missão e visão. Quais valores emergem da declaração de visão? Que valores você precisa para cumprir a missão?

Seja o mais específico possível.

Pense grande. Ser curioso. Declarações vagas como essas não ajudam na tomada de decisões ou na definição da cultura da empresa. “Coloque os criadores em primeiro lugar” (Patreon) ou “Somos todos construtores” (Gusto) ou “Favorece a experimentação em vez da perfeição” são mantras específicos que podem ser facilmente incorporados.

Faça um conjunto finito.

Claro, todos nós gostaríamos de incorporar 100 bons adjetivos, mas quanto mais valores você inventar, menos provável será que você terá sucesso em praticar todos eles E mais difícil será tomar decisões. Escolha talvez 4-6 características que realmente englobem o que é importante.

Exercício 2: Valores Essenciais

Vamos estabelecer seus valores essenciais.

Faça um brainstorm de traços e valores

Faça um brainstorming de uma lista de traços e palavras de valor que você considera importantes em uma pessoa ou empresa e gostaria de incorporar a você mesmo.

Está tendo problemas para descobrir alguns traços? Estou com você. Aqui está uma lista categorizada de características e valores para você começar a moldar seus valores essenciais:

Se você tiver uma impressora, imprima a imagem e circule ou destaque as que ficarem visíveis para você. Você não precisa ser muito exigente nesta etapa.

Encontrar declarações acionáveis ​​ou filosóficas de sua lista

Por exemplo, talvez você ache “Aprendizagem”, “Bondade” e “Boas-vindas” muito importantes. Como você pode garantir que os incorpora? Talvez você possa criar afirmações como “Ensine quantas vezes você aprender” se achar que a orientação é importante ou “Nenhum de nós é tão inteligente quanto todos nós” se você valorizar o coletivismo.

Tente encontrar 4-6 afirmações que emergem de sua lista que incorporam o espírito de seus valores centrais escolhidos

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Exercício # 3: Alinhando declarações com valores

Agora você deve ter uma declaração de missão, uma declaração de visão e uma lista de valores essenciais. Devemos ter certeza de que eles são coesos e contam uma história juntos!

Copie sua declaração de missão do Exercício # 1 aqui:

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Que valores únicos seriam úteis, ou mesmo necessários, para cumprir essa missão?

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Copie sua declaração de visão do Exercício # 1 aqui:

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Que valores e princípios únicos emergem e apóiam essa visão?

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Esses valores correspondem aos valores que você identificou no exercício # 2? Por que ou por que não? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Você tem valores do Exercício # 2 que não estão refletidos em suas declarações de missão e visão que deveriam ser? Existem valores que são contrariados por suas declarações de missão e visão? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Continue trabalhando nesta planilha até sentir que sua missão, visão e declarações de valores essenciais estão todos alinhados.

Esperançosamente, este foi um exercício útil para dar o pontapé inicial e estabelecer sua marca.

Se você quiser mais recursos na elaboração de suas declarações de missão e visão, e valores essenciais, verifique:

O que é uma declaração de missão? na caixa de ferramentas da comunidade

O que é uma declaração de visão? no diário de notícias de negócios

7 etapas para descobrir seus valores essenciais por Scott Jeffrey

Como descobrir os valores essenciais da sua empresa e começar a construir uma cultura forte por Scott Jeffrey

Não vi outras pessoas criarem planilhas no Medium e não sei se é realmente uma boa ideia, então, por favor, deixe-me eu sei se você gostou desse formato então eu sei se devo fazer mais ou não! Há muitas outras etapas que eu poderia escrever para o desenvolvimento da marca e também para os processos de UX.